Puedes personalizar el tamaño del texto y controlar el modo oscuro de la presentación de las noticias.
* El modo oscuro solo está disponible para usuarios registrados, si ya tienes una cuenta inicia sesión aquí, o, regístrate aquí.
Puedes cambiar estos ajustes en cualquier momento dándole clic al botón de ajustes ubicado en la parte superior del sitio, al lado del botón de mi cuenta/iniciar sesión.
La iniciativa de la cadena Colsubsidio promete un alto impacto en un centenar de sucursales
Droguerías en las que personas sordas, ciegas o con movilidad reducida pueden recibir todos los servicios que implican sus necesidades, contando con espacios demarcados debidamente, guías hechas en sistema Braille y funcionarios capacitados en lengua de señas ya funcionan en Colombia.
La iniciativa es de la cadena Colsubsidio y se puso en marcha durante 2019, justo antes de la pandemia del covid-19. Hoy el proceso de transformación se extiende por varios departamentos del país, entre los que ya están incluidos Atlántico, Bolívar y Magdalena. La meta es ofrecer dentro de poco el mismo nivel de atención en 100 puntos ubicados a nivel nacional.
“Esto nos cambia la vida. Tengo 59 años y vivir con una limitación visual en una sociedad que no respeta normas de tránsito y que en general no está educada para tenernos en cuenta es complejo, pero este tipo de iniciativas son un primer paso para que poco a poco todo se transforme”, afirmó con emoción Alfonso Vargas, usuario que ya se beneficia del punto que opera en el centro comercial Mall Plaza de Cartagena.
Cuidados en todos los aspectos
Es una política institucional de Colsubsidio facilitar cada detalle para el bienestar de los usuarios que llegan a sus droguerías.
Al ingresar en el piso está el sistema táctil que les permite a personas con visión reducida o sin esta orientarse hasta un funcionario que entregará la atención debida.
Otro aspecto que marca diferencia es que los pacientes con discapacidad visual se llevan los productos adquiridos marcados con sistema Braille. Así en el empaque pueden leer el nombre y verificar la fecha de vencimiento.
También cuentan con indicaciones en Braille e imágenes con lengua de señas, facilitando así la identificación de productos y servicios.
Y sin duda, un avance que sorprende a muchos usuarios, es que Colsubsidio cuenta con trabajadores capacitados en lengua de señas. Es así como personas con limitación auditiva pueden ser autosuficientes para ir por sus medicamentos o productos de cuidado personal.
“Capacitarse en lengua de señas es una opción que Colsubsidio ofrece a todos sus empleados, quienes pueden acceder al plan de manera voluntaria. La cantidad de quienes se han unido al plan sigue creciendo, pero si un sordo llega y no encuentra en alguna sucursal a una persona que lo interprete igual tendrá solución”, explicó Mauricio Sáenz, quien es sordo y lleva 25 de sus 44 años trabajando en la empresa, cumpliendo diversos roles.
La solución a la que Sáenz hace referencia a un aplicativo (Servir) que se activa en una tableta que hace parte del local y en la que un intérprete atiende a quien requiere lengua de señas para comunicarse, para luego emitir el mensaje al respectivo farmaceuta. Los protocolos de la organización están estipulados para resolver cualquier necesidad en un máximo de 10 minutos.
Claves del proceso
El plan se ha estructurado y ejecutado con trabajo conjunto en el que se han tenido en cuenta los conceptos de profesionales de la salud, ingenieros, expertos en sistemas y representantes de las comunidades en las que se agremian los ciudadanos con discapacidad física, auditiva o visual.
“Cualquier persona que no cuente con dificultades de movilidad o de algún sentido rara vez se preguntará por lo importante que estos cambios resultan. Y la verdad es que no tiene precio que alguien con alguna discapacidad alcance la autosuficiencia, sin que sienta que otra persona decide en su lugar”, agregó Mauricio Sáenz, quien es uno de los guías del proceso.
Todo ha partido del interés de contar con una mejor sociedad, en la que exista consciencia acerca de la importancia de cada ser, sembrando así una verdadera semilla de transformación que deberá ofrecer agentes de cambio.
Ruta de crecimiento
El plan se encuentra en expansión y se espera que su impacto sea mayor, teniendo en cuenta que en los puntos de Colsubsidio se entregan medicamentos a usuarios de Sura, Nueva EPS y Famisanar.
EL HERALDO S.A. Prohibida la reproducción y utilización, total o parcial, de los contenidos en cualquier forma o modalidad, sin previa, expresa y escrita autorización, incluyendo su mera reproducción y/o puesta a disposición con fines comerciales, directa o indirectamente lucrativos. 2000 – 2022 ©
PBX: (57) 6053715000 Línea de atención: (57) 6053225199 Calle 53B N° 46 – 25, Barranquilla – Atlántico Oficina Bogotá: Dirección Calle 88 No. 13 A 07 Teléfono: 6012185733
