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Las afectaciones que tendría la reforma laboral en el sector BPO

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En vísperas de que comience la recta final para la reforma laboral, apuesta del gobierno Petro que tiene hasta el 16 de junio para lograr su aprobación, se mantiene el debate en el país sobre la pertinencia y efectos de esta iniciativa, dado que cada vez son más los sectores que alzan la mano y advierten que generará un impacto negativo.

En esta oportunidad el turno es para la Asociación Colombiana de BPO (BPrO) que manifiestó su “profunda preocupación” por los efectos adversos que tendría sobre dos capacidades de este sector, especializado en la tercerización de negocios: la competitividad y fuerza para generar empleo formal.

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Ana Karina Quessep, presidente ejecutiva de BPrO, manifestó que si bien es fundamental modernizar las condiciones laborales en el país, la propuesta en discusión introduce rigideces y sobrecostos que comprometerían la sostenibilidad de la industria, incrementando las barreras de contratación y limitando su importancia en el mercado laboral.

“Entre los aspectos más preocupantes, la reforma introduce cambios que afectan la flexibilidad laboral y la viabilidad del contrato de aprendizaje, impactando tanto la productividad de las empresas como la formación del talento joven”, dijo Quessep.

BPO

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Según las alertas de este gremio, la propuesta restringe los contratos a término fijo y por obra o labor, eliminando herramientas clave para que sectores dinámicos como el BPO puedan ajustarse a la demanda del mercado.

“Adicionalmente, la reducción de la jornada laboral a 42 horas semanales para 2026, que ya se está implementando en el país, y el incremento del recargo nocturno al 35% desde las 7:00 p.m., incluido en la propuesta, posicionan a Colombia entre los países con los horarios diurnos más cortos y los recargos nocturnos más altos de la región, restándole competitividad frente a otros mercados”, acotaron.

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BPrO trajo a colación estimaciones del Banco de la República, en las que se advierte que el costo adicional de estas medidas oscilaría entre $2,3 billones y $6,1 billones de pesos, impactando además de ellos, sectores estratégicos como el comercio, servicios de alimentación y turismo.

“La reforma, lejos de fortalecer la empleabilidad, introduce sobrecostos que dificultan la contratación de aprendices y afectan la competitividad del sector. Es fundamental que cualquier ajuste normativo tenga en cuenta la realidad del mercado, las nuevas formas de trabajo y las necesidades del talento joven en formación”, afirmó Ana Karina Quessep, presidente ejecutiva de BPrO.

Reforma laboral

Reforma laboral

Sergio Acero Yate / Portafolio

Otro aspecto frente al que prendieron las alertas fue el contrato de aprendizaje, que sería modificado si se aprueba la reforma, equiparando al aprendiz con un trabajador formal y formado, lo que incrementa las obligaciones económicas para las empresas no solo por la carga de enseñanza, sino también por los costos asociados a la curva de aprendizaje natural.

En este sentido, señalaron que esta disposición desincentiva la contratación de aprendices y afecta la formación de talento joven, reduciendo su acceso a oportunidades laborales, lo cual también generaría efectos indeseados en las oportunidades de desarrollo para esta población, que busca mejorar su perfil profesional.

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“El sector BPO ha sido un pilar en la generación de empleo formal, con más de 754.000 trabajadores según la última encuesta del sector. De haberse vinculado todos los aprendices que exige la ley, este número habría alcanzado 37.719 jóvenes en formación”, resaltaron.

Así las cosas, cerraron poniendo sobre la mesa que debido a la diferencia entre la oferta de aprendices y la demanda del sector, algunas empresas se han visto obligadas a monetizar, desvirtuando el propósito real del contrato de aprendizaje y reduciendo las posibilidades de formación práctica para jóvenes talentos. Medida que para ellos no solo pone en riesgo el modelo de aprendizaje, sino que limita el acceso al empleo formal y amplía la brecha de oportunidades para la juventud colombiana

“Ante este panorama, BPrO hace un llamado urgente a los senadores de la Comisión Séptima del Senado para que revisen con responsabilidad los efectos de esta reforma y adopten medidas que realmente promuevan la generación de empleo en lugar de restringirla. Colombia no puede aprobar una reforma que, en vez de fortalecer el mercado laboral, termine afectando la estabilidad de miles de trabajadores y empresas”, concluyeron.

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