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La Navidad y el Año Nuevo grafican una época enmarcada en el alto índice de consumo, donde un gran porcentaje de la población se ve inmersa en semanas difíciles que imposibilitan una correcta estabilidad entre el ahorro y el gasto provocado por las Fiestas.
En ese marco, es clave el aporte que realizan las empresas para compensar a sus empleados y evitar un cierre de año marcado por los incesantes aumentos y la inestabilidad económica.
Sergio Pivetti, actual Gerente de Recursos Humanos de Arcos Dorados, empresa propietaria de la franquicia maestra de la cadena de restaurantes de comida rápida McDonald’s en 20 países de América Latina (incluido Argentina) y el Caribe, habló con Ámbito y precisó cómo es el accionar de la marca para afrontar este tipo de situaciones.
“Puntualmente tenemos 16 mil colaboradores, de los cuales el 85 % de ellos tienen menos de 25 años. Es por eso que trabajamos fuerte en todo lo que es beneficio para los empleados. A lo largo del año tuvimos una plataforma de beneficios muy sólida (Cuponstar), la cual nos permite tener a disposición de los empleados, colaboradores, una serie de beneficios muy importantes como distintos tipos de descuentos, y participación de eventos recreativos; una plataforma que los empleados valoran mucho porque pueden acceder a muchos beneficios cuando quieren y necesitan”, inició.
Y agregó: “Tenemos un programa de bienestar sólido, que venimos llevando adelante desde hace varios años, y con el cual buscamos cubrir el bienestar holístico de nuestros colaboradores, haciendo mucho foco en estimular la actividad física, con una parte de atención médica preventiva. Este programa es sólido y está al alcance de todos nuestros colaboradores”.
Sergio remarca que “una de las acciones más importantes de la empresa es desarrollar diferentes actividades en pos de buscar el bienestar de la persona. Hicimos un “family day” Nacional, donde las familias de nuestros colaboradores fueron a conocer los distintos locales, hemos realizado días de campo para los equipos de trabajo, como así también hicimos la fiesta de fin de año donde participaron los Gerentes de nuestras sucursales y todos los equipos del staff de nuestras oficinas. Además, somos espónsor digital de la Asociación del Fútbol Argentino, y a principio de año hicimos una actividad en el predio de la AFA donde participaron más de 500 personas. Siempre estamos buscando que las personas que trabajan con nosotros estén en el centro, buscamos motivación permanente, el bienestar de ellos a través de distintos programas y actividades. Otro ejemplo de ello es que tenemos un torneo de fútbol interlocal, en ese torneo participaron 107 equipos, una actividad con una participación de más de 2000 personas. En resumen son varias acciones puntuales que están enfocadas en el bienestar de nuestros colaboradores”.
Por otro lado, reconoce que “si los colaboradores están motivados esto se refleja directamente en el cliente, repercute en una mejor experiencia que tiene el cliente cuando consume en nuestra marca. A la larga todas estas acciones provocan un impacto positivo para nuestra marca, empleados y clientes más satisfechos. Podemos decir que es muy importante que nuestros colaboradores tengan un programa de bienestar y beneficios, pero también es importante destacar que este año trabajamos fuerte desde el lado económico, tuvimos un contexto con inflación que sin duda ha impactado en el poder adquisitivo y para trabajar en ese sentido, hemos otorgados aumentos con los cuales buscamos que nuestros equipos no pierdan poder adquisitivo, a lo largo del año hemos dado cinco aumentos, más del doble de los que otorgamos habitualmente, creo que esta decisión fue muy importante y de alto impacto.
Por último, remarcó que “lo importante es que tenemos un programa que lo planificamos y llevamos adelante durante todo el año”.
A su vez, Luciana Psenda, Marketing Manager en Cuponstar, aportó detalles del papel preponderante que cumple dicha empresa, encargada de desarrollar programas de beneficios para empleados y clientes de empresas.
“Cargamos toda la nómina de empleados para que ellos puedan acceder a través de un login (contraseña, DNI, email) y, a partir de ahí, ingresan de manera cien por ciento digital ya sea desde un celular o computadora, a más de 1500 beneficios en distintas marcas. Tenemos once rubros de beneficios, belleza y salud, gastronomía, cine, entretenimiento, automóviles, etc. De esa forma, el empleado puede pedir descuentos de manera digital”, le contó a Ámbito.
En ese sentido, Luciana puntualizó en la necesidad de generar este tipo de acciones “debido a que son épocas de alto consumo, no solo en Navidad y Año Nuevo, sino también en vísperas a las vacaciones de invierno”.
“Al tener esta gama de beneficios, le damos la posibilidad al empleado de tener una cartera a disposición de promociones exclusivas”, señaló.
A través de métricas, desde Cuponstar acceden a la demanda pretendida por los colaboradores, ya que “por porcentaje sabemos cuáles fueron las categorías más solicitadas. El último mes, el 40 por ciento de los beneficios pedidos fueron en compras y gastronomía, y también tenemos como beneficio estrella, un 40 por ciento de pedidos en cines”.
“Compras porque se acercan las fiestas, en supermercados, y en cuanto a la gastronomía, la vida social tiene mayor relevancia a fin de año. Por otro lado, el cine tiene que ver con la posibilidad de entretenimiento”, indicó.
En tanto, aclaró que “a finales de año, diciembre y enero, los más pedidos son relacionados al turismo, porque los empleados empiezan a tomarse las vacaciones; ofrecemos descuentos en hotelería, transporte, tenemos beneficios con Aerolíneas Argentinas, por ejemplo, cupones en hotelería, y más”.
Sobre el cierre, sintetizó que “es una buena estrategia implementar este programa de beneficios en etapas de alto consumo porque le permite a las empresas equiparar este desajuste salarial que suele suceder en contextos inflacionarios con el que convivimos”.
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