En el área metropolitana de Bucaramanga y Barrancabermeja (Santander) inició nuevamente la entrega de facturas de energía en forma físico, según lo indicó la Electrificadora de Santander (Essa), filial a Empresas Públicas de Medellín (EPM). Sin embargo, esto ha causado revuelo entre la comunidad.
De acuerdo con la Essa, la demora en la entrega de facturas obedeció a un incidente de ciberseguridad que sufrió EPM desde la noche del lunes 12 de diciembre. Situación que, a su vez, generó afectaciones en el sistema de operaciones y los pagos a través de los canales digitales.
Aunque la contingencia no ha sido solucionada en su totalidad, la Essa retomó desde el jueves 29 de diciembre la entrega de facturas en cinco municipios de Santander, los 82 territorios restantes la recibirán a partir de la primera semana de enero de 2023. Así mismo, fueron habilitados diferentes medios de pago.
“La factura será repartida desde el jueves en Bucaramanga, su área metropolitana y Barrancabermeja. En los demás municipios se hará la entrega desde la primera semana de enero de 2023. Los clientes tendrán para el pago de la factura el plazo establecido en la ley cinco días hábiles luego de recibir la factura”, señaló la Essa.
No obstante, esto ha causado revuelo teniendo en cuenta que a partir de la fecha de entregar de la factura, los usuarios solo tendrán cinco días hábiles para cancelar la tarifa y evitar que el servicio de energía sea suspendido.
“En algunos sectores de Bucaramanga aún no ha llegado la factura y a donde ha llegado la tarifa es bastante elevada, el doble de lo que se paga normalmente”. “Llegó con una alza exagerada, ahora salen con el cuento que por el dólar”, manifestaron los ciudadanos.
Los clientes podrán realizar los pagos de sus facturas a través de la red de recaudo, corresponsales bancarios. Coopenessa, La Perla, Coessa, Finecoop, Banco de Bogotá, Banco Colpatria, Banco Sudameris, Electy, ATH Vilas, Redeban, Bancolombia. Llevando la factura física para lectura del código de barras, indicó la empresa.
Desde el 29 de diciembre estamos entregando la factura del servicio de energía en el área metropolitana de Bucaramanga y Barrancabermeja. En los demás municipios haremos la entrega la primera semana de enero. Además, ya habilitamos diferentes medios de pago, consúltalos aquí⬇️ pic.twitter.com/KBAj08B4NA
“En este primer ciclo tenemos 15.000 facturas para entregar, tenemos una contingencia para realizar el reparto de manera efectiva, rápida y oportuna”, sostuvo la entidad.
Cabe recordar que, fuentes de Empresas Públicas de Medellín (EPM) le confirmaron a SEMANA que el ataque de ciberseguridad que sufrió la compañía el 12 de diciembre es más delicado de lo que se ha reconocido. El virus se regó por las plataformas de la compañía y, en cuestión de segundos, bloqueó información trascendente que se está tratando de recuperar.
La emergencia empezó a las 6:00 p. m. A esa hora arribó un ataque denominado ransomware que infectó el sistema. Este agente digital tomó todo lo que se encontró a su paso para encriptarlo bajo unos códigos que son indescifrables. Es decir, agarró datos importantes de la compañía de servicios públicos sin autorización.
Lo más delicado del asunto es que se desconoce el paradero de los números y nombres que se llevaron. Un informe expuesto ante la gerencia de EPM dio cuenta que esta situación fue planeada y coordinada. También se explicó que se pide un rescate para liberar la información. Sin embargo, no se reveló si es una suma de dinero.
Los estragos que ha causado el virus les han complicado la vida a cientos de personas y puesto en jaque la seguridad de una de las empresas más importantes del país.
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